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Um mês de funcionamento

Foi há cerca de um mês que o Hotel MS Collection instalado no Mosteiro de Arouca, ao abrigo do Programa “Revive”, entrou em funcionamento, iniciando assim um importante reforço na oferta turística de Arouca, com um conjunto diversificado de serviços que complementam a vertente de alojamento.
Quem, ao longo deste 1º mês, passasse pelo parque municipal, facilmente notaria a presença constante de carros estacionados junto ao Mosteiro de Arouca, o que evidenciava um novo ciclo de vida que este monumento nacional iniciou com a abertura do novo hotel de 5 estrelas.
Um mês depois de entrar em funcionamento colocámos  algumas questões ao Diretor do novo Hotel, Dr. João Moita da Silva:

1. Qual o balanço global deste primeiro mês de funcionamento? 
Tivemos um balanço bastante positivo. Estamos ainda num período de soft opening, mas a procura tem sido elevada e a expectativa de quem esteve connosco superada.
2.Além da Páscoa, ocorreu neste 1º mês de funcionamento, a celebração do 25 de abril, os festejos da Rainha Santa Mafalda e os concursos nacional e internacional de saltos de cavalos. Qual a repercussão destes eventos na ocupação do hotel?
Todos os dias festivos refletem-se sempre positivamente na ocupação do hotel, principalmente tratando-se de feriados que se transformam em fins de semana prolongados. Os concursos nas Quintãs Equestrian Center foram também bastante positivos para a nossa taxa de ocupação, fruto também do ótimo relacionamento que existe entre nós de parceria e entreajuda.
3. Qual a origem predominante dos utentes neste 1º mês de funcionamento?
Mercado Português. Este hotel e esta reconstrução acarreta muita curiosidade interna e temos sentido isso neste primeiro mês.
4.Além dos hóspedes, houve procura dos serviços do hotel por pessoas da comunidade local? Quais os serviços mais procurados?
Bastante procura, distribuindo-se pelo Bar do Hotel, restaurante Heritage e o nosso Spa Moments.

5. A suite real já foi reservada por alguns clientes?
A nossa Suite Real tem tido bastante procura, mas ainda não a colocamos à venda. Será algo único e muito especial que terá o seu momento de ser colocada à disposição dos nossos hóspedes.
6.As reservas de alojamento foram feitas prioritariamente on line, por telefone, ou presencial?
Maioritariamente directas por telefone e também online no nosso site.
7. Houve alguns constrangimentos no funcionamento do hotel neste 1º mês? Quais?
Este é ainda um período chamado de soft opening, onde estamos a “afinar o processo” para darmos o melhor aos nossos clientes. Não podemos dizer que houve constrangimentos, mas sim que é um período de constante melhoramento para estarmos a 200% o mais rapidamente possível. O feedback dos clientes, até agora, tem sido ótimo, mesmo tendo o hotel entrado em funcionamento há cerca de um mês. Estamos felizes por podermos servir clientes num hotel único e numa Vila fantástica.   

Segundo a opinião que colhemos junto de vários turistas que procuraram alojamento neste novo hotel a satisfação é geral, não só quanto à qualidade e conforto das instalações, mas também quanto ao acolhimento e à simpatia dos funcionários.
Houve até quem tivesse vindo a Arouca, não tanto para visitar a Vila, mas sobretudo com a curiosidade de conhecer e experimentar os serviços deste novo hotel.

Ao folhearmos o livro de comentários presente na receção do Hotel constata-se igual satisfação deixada nas mensagens escritas.
“Excelente recuperação e boa adaptação. Muito bom gosto. Parabéns.”
“Fez-se novamente história no Convento. Parabéns pelo empreendimento e por trazerem para Arouca algo tão inovador. Muito sucesso. Funcionários do melhor.”
Alguém vindo de Inglaterra recomenda que “Nunca percam o encanto que têm. É uma equipa de uma simpatia única. Muito sucesso e parabéns por este lugar incrível.”
Outro turista deixou escrito que “tudo era muito bom. A decoração bem escolhida num edifício magnífico que é este Convento.” E acrescenta que “todo o staff é incansável e sempre atento aos hóspedes para lhes proporcionar todo o conforto e bem estar.”

Houve quem considerasse esta adaptação do espaço conventual a hotel como “um excelente trabalho de recuperação do nosso património cultural” e qualificasse os funcionários como “pessoas muito simpáticas e prestáveis”, encontrando “muito charme e simplicidade em tudo”. E a satisfação foi tanta que “espero voltar aqui outras vezes”.

Estando Arouca e o seu vasto e diversificado território do Geopark, cada vez mais no destino turístico de muitas pessoas, quer de origem nacional, quer mesmo do estrangeiro, é natural que a aposta no desenvolvimento turístico tenha motivado alguns empresários a investirem em Arouca. E o recém hotel MS Collection Mosteiro de Arouca e a sua parceria, não só com o Quintãs Equestrian Center, mas também com a Doçaria Conventual, parece-nos uma boa aposta, não só para o desenvolvimento de Arouca, como também para a preservação e divulgação do seu melhor ex-libris que é o magnífico Mosteiro de Arouca.
José Cerca

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